§なぜなぜ分析の「最低限これだけは絶対に必要なポイント！」 更新日 2016/1/18
なぜなぜ分析を実施していく中で、絶えず頭の中に置いて進めていく必要のある、
「最低限これだけは絶対に必要なポイント」をまとめました。
１．「なぜなぜ分析」に取りかかる前に、「問題事象（課題）」を見極め、絞り込むこと
「問題事象（課題）」が大ざっぱだと、掘り下げる「なぜ１」もあいまいになる。
「なぜ１」が３つ以上になる場合は、「問題事象」の絞り込みが足りない。
あるいは、２つ以上の問題点を含んでいる場合がある。
２．出だしの「なぜ１」には、根本的な要因を書くようにする。
問題事象が必ず発生する、直接的な動作や事象を書くこと。（「〜し忘れた」はダメ）
・モノが破壊された。→なぜ？ そのモノの強度を上回る応力が加わった。
・注文個数ほ間違えた。→なぜ？ 注文書に間違った数字を書いた。
・水が漏れる。→なぜ？ 必ずどこかに隙間（穴）がある。
「発生要因」（作り込んだ要因）と「流出要因」（見付けられなかった要因）の２つを
「なぜ１」に取上げるとよい。
出だしの「なぜ１」は「なぜ２」以降の分析に影響しますので、非常に重要です。
３．「問題事象」や｢なぜ｣のところに書く文章で注意すること
・主語はひとつ。短く簡素に「○○が○○した」という形にする。
（主語と述語をはっきり書く。）また、定量的かつ具体的に表現する。
・主人公がある場合は「誰が」を明確にする。
・意味の広い言葉（アバウトな表現）の使用をさける。
（〜が悪い。〜が不十分。などはもっと具体的に！）
・現象は、見たままを言葉にする。個人的な主観で先入観が入った表現をしてしまうと、
的が外れて対策すべき弱点を見いだせなくなる。
４．「なぜ」の欄にあげる「要因」は出し切ること。
考えられる要因は、まず出し切ること。事実関係を調べてから原因でなかったら消す。
観点を変えた「要因」も歓迎する。（弱点や、見えなかったことを見える化できる。）
５．「なぜなぜ分析」には、「責任転嫁」は禁物！
個人的な話（心理面）や言い訳も基本的に避ける！
体制の問題や人員不足、無理な納期での受注、仕様変更による混乱などの問題は確かにある。
このようなマネジメントの問題は、要因として書いておいてもよが、一旦そこで止めておく。
なぜなぜ分析は、まず自分らで出来る対策に導くことが大事である。
６．必要・十分条件チェックをやりながら進める。
１）必要条件チェック：
『Ｂだったら必ずＡが発生するか？』と尋ねて、『必ずしもそうとは言い切れない』と思ったら、
Ｂはそのまま、Ａに繋いではいけません。ＢはＡの起きる唯一の原因ではないからです。
Ｂと並列に（Ｂの下に）Ｃがあるか、ＡとＢの間にＣがあることが予想されます。
注）Ｂは別の場所で使用する場合があるので、捨てないでね。
２）十分条件チェック：
『Ｙが起きなくて、かつ、Ｚも起きなければ、絶対にＸは起きないか？』と尋ねて、
『必ずしもそうとは言い切れない』と思ったら、ＹとＺ以外の原因を考えて下さい。
７．再発防止策につながるような要因が出てくるところまで「なぜ」を続ける。
５回を目処に掘り下げるが、適切な要因が出ない場合は無理に続ける必要はない。
（末端の原因の裏返しが、再発防止策になる。）
８．最後に因果関係チェック（展開検証）をやってみる。
なぜなぜ分析を終了した後で、必ず最後の「なぜ」の部分から「トップ現象」まで
「（だ）から」という接続詞で遡る形で読んでいく。
話のスジが通っていなければ、間に要因がもう一つあったり、スジ違いが予想される。
９．次のステップは、「根本原因」の対策であることを知る。
「発生要因」（作り込んだ要因）や「流出要因」（見付けられなかった要因）が
出てきたら、その事象の再発防止策は打てる。ただし、それらの「発生要因」や
「流出原因」を発生させている「根本原因」を対策しないとモグラ叩きになる。
【参考資料】
1) なぜなぜ分析のエッセンス（考え方）について 著者：管理人(MORIO)
2)「なぜなぜ分析とは」.pdf(479KB) 著者：管理人(MORIO)
3) ヒューマンエラー（人為ミス）に対する「なぜなぜ分析」のコツ 著者：管理人(MORIO)
4) なぜなぜ分析シート.xls(49KB) 作者：管理人(MORIO)
5) なぜなぜ分析の落とし穴（なぜうまくいかないのか？） 作者：管理人(MORIO)
6) 設計部門（開発部門）の「なぜなぜ分析」について 作者：管理人(MORIO)
【推薦書籍】
1)「なぜなぜ分析 徹底活用術」著者：小倉 仁志（JIPMソリューション）
「なぜなぜ分析」の入門に最適な書籍です。初級者にも分かりやすい！
2)「なぜなぜ分析習得の７ステップ 真の原因をつかめ！」著者：小松 正（JIPMソリューション）
「なぜなぜ分析」の中級者に最適な書籍です。入門者にキッチリ教える時などに利用できます。
3)「なぜなぜ分析 実践編」著者：小倉 仁志（日経ＢＰ社）
何回か実施した経験のある人が、どうも上手くいかないと思ったとき、あるいは間違った
なぜなぜになることが多いと感じたとき、この本は良い指南書になると思います。
上記の書籍は、ぜひ！以下のリンクから「Amazon」でご購入ください。
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なぜなぜ分析を実施していく中で、絶えず頭の中に置いて進めていく必要のある、
「最低限これだけは絶対に必要なポイント」をまとめました。
１．「なぜなぜ分析」に取りかかる前に、「問題事象（課題）」を見極め、絞り込むこと
「問題事象（課題）」が大ざっぱだと、掘り下げる「なぜ１」もあいまいになる。
「なぜ１」が３つ以上になる場合は、「問題事象」の絞り込みが足りない。
あるいは、２つ以上の問題点を含んでいる場合がある。
２．出だしの「なぜ１」には、根本的な要因を書くようにする。
問題事象が必ず発生する、直接的な動作や事象を書くこと。（「〜し忘れた」はダメ）
・モノが破壊された。→なぜ？ そのモノの強度を上回る応力が加わった。
・注文個数ほ間違えた。→なぜ？ 注文書に間違った数字を書いた。
・水が漏れる。→なぜ？ 必ずどこかに隙間（穴）がある。
「発生要因」（作り込んだ要因）と「流出要因」（見付けられなかった要因）の２つを
「なぜ１」に取上げるとよい。
出だしの「なぜ１」は「なぜ２」以降の分析に影響しますので、非常に重要です。
３．「問題事象」や｢なぜ｣のところに書く文章で注意すること
・主語はひとつ。短く簡素に「○○が○○した」という形にする。
（主語と述語をはっきり書く。）また、定量的かつ具体的に表現する。
・主人公がある場合は「誰が」を明確にする。
・意味の広い言葉（アバウトな表現）の使用をさける。
（〜が悪い。〜が不十分。などはもっと具体的に！）
・現象は、見たままを言葉にする。個人的な主観で先入観が入った表現をしてしまうと、
的が外れて対策すべき弱点を見いだせなくなる。
４．「なぜ」の欄にあげる「要因」は出し切ること。
考えられる要因は、まず出し切ること。事実関係を調べてから原因でなかったら消す。
観点を変えた「要因」も歓迎する。（弱点や、見えなかったことを見える化できる。）
５．「なぜなぜ分析」には、「責任転嫁」は禁物！
個人的な話（心理面）や言い訳も基本的に避ける！
体制の問題や人員不足、無理な納期での受注、仕様変更による混乱などの問題は確かにある。
このようなマネジメントの問題は、要因として書いておいてもよが、一旦そこで止めておく。
なぜなぜ分析は、まず自分らで出来る対策に導くことが大事である。
６．必要・十分条件チェックをやりながら進める。
１）必要条件チェック：
『Ｂだったら必ずＡが発生するか？』と尋ねて、『必ずしもそうとは言い切れない』と思ったら、
Ｂはそのまま、Ａに繋いではいけません。ＢはＡの起きる唯一の原因ではないからです。
Ｂと並列に（Ｂの下に）Ｃがあるか、ＡとＢの間にＣがあることが予想されます。
注）Ｂは別の場所で使用する場合があるので、捨てないでね。
２）十分条件チェック：
『Ｙが起きなくて、かつ、Ｚも起きなければ、絶対にＸは起きないか？』と尋ねて、
『必ずしもそうとは言い切れない』と思ったら、ＹとＺ以外の原因を考えて下さい。
７．再発防止策につながるような要因が出てくるところまで「なぜ」を続ける。
５回を目処に掘り下げるが、適切な要因が出ない場合は無理に続ける必要はない。
（末端の原因の裏返しが、再発防止策になる。）
８．最後に因果関係チェック（展開検証）をやってみる。
なぜなぜ分析を終了した後で、必ず最後の「なぜ」の部分から「トップ現象」まで
「（だ）から」という接続詞で遡る形で読んでいく。
話のスジが通っていなければ、間に要因がもう一つあったり、スジ違いが予想される。
９．次のステップは、「根本原因」の対策であることを知る。
「発生要因」（作り込んだ要因）や「流出要因」（見付けられなかった要因）が
出てきたら、その事象の再発防止策は打てる。ただし、それらの「発生要因」や
「流出原因」を発生させている「根本原因」を対策しないとモグラ叩きになる。
【参考資料】
1) なぜなぜ分析のエッセンス（考え方）について 著者：管理人(MORIO)
2)「なぜなぜ分析とは」.pdf(479KB) 著者：管理人(MORIO)
3) ヒューマンエラー（人為ミス）に対する「なぜなぜ分析」のコツ 著者：管理人(MORIO)
4) なぜなぜ分析シート.xls(49KB) 作者：管理人(MORIO)
5) なぜなぜ分析の落とし穴（なぜうまくいかないのか？） 作者：管理人(MORIO)
6) 設計部門（開発部門）の「なぜなぜ分析」について 作者：管理人(MORIO)
【推薦書籍】
1)「なぜなぜ分析 徹底活用術」著者：小倉 仁志（JIPMソリューション）
「なぜなぜ分析」の入門に最適な書籍です。初級者にも分かりやすい！
2)「なぜなぜ分析習得の７ステップ 真の原因をつかめ！」著者：小松 正（JIPMソリューション）
「なぜなぜ分析」の中級者に最適な書籍です。入門者にキッチリ教える時などに利用できます。
3)「なぜなぜ分析 実践編」著者：小倉 仁志（日経ＢＰ社）
何回か実施した経験のある人が、どうも上手くいかないと思ったとき、あるいは間違った
なぜなぜになることが多いと感じたとき、この本は良い指南書になると思います。
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